注意事項

 送禮訂單，若在成立訂單時未填寫收件者地址，收件者可以至「我的＞商品票券 ＞點擊商品＞填寫地址。若在成立訂單後10天內未(含下單當天)填寫地址，則訂單將自動取消。(因成立訂單時未填寫收件者地址導致商品出貨時間延遲，恕不負責)

商品請放於22度C以下陰涼處或冷藏保存，請避免放置高溫潮濕或陽光直射處(部份商品含有酒精成份)。

運送方式

商品出貨日為每週一至週五；到貨日為每週二至週六。

★ 填寫完收件資訊最快於D+1天完成出貨，實際到貨時間依物流安排配送為主

★ 請訂購人保持電話暢通，如未與訂購人聯繫上，則訂單將延後到貨。

★ 配送範圍僅限台灣本島各縣市。

★ 若逢年節或國定假日，因貨量較大，宅配時間恕難指定，皆可能延誤配達，敬請見諒。

★ 若遇天災等特殊狀況（颱風/淹水/路面坍塌），出現商品延誤配達，敬請見諒。

退換貨說明

・如欲退貨，您可透過LINE禮物 > 訂單下方＞「洽詢訂單問題」提出取消要求給 供應商。

・本商品無法提供換貨服務，如需其他商品請您重新購買

基於保障消費者個人衛生因素考量，不接受客戶鑑賞商品後退貨，除瑕疵品或產品本身與標示規格不符外，本商品如經拆封或經使用，即可能影響換貨權利。 

(商品皆為新鮮食品，保存期限較短，不適用於七天鑑賞期，因此不提供退貨的服務！有任何問題，可參考消費者保護法第十九條第二項規定。)

・商品因個人因素(未接電話/電話提供錯誤/訂單未告知管理室可代收導致)導致逾期未取被退回，退回之商品會進行報廢處理，訂購商品費用不會進行退費喔! 如需商品則要額外重新下單並付款喔!・管理室代收因未妥善保存導致商品融化現象，我方一律不接受退換貨與退費作業。★若產品本身瑕疵或運送過程中導致新品瑕疵，到貨三日內可更換新品。

★收到商品後，若非人為因素之商品毀損、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者，請您儘速通知客服人員：049-2919528 #9，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，確認後會儘速將新品補寄給您。

★需要辦理換貨的顧客請E-mail：conas.choc@gmail.com 或加入LINE@客服：@conas 或來電049-2919528 #9－Cona's客服中心，並提供：訂單號碼、換貨原因，您的姓名、聯絡電話、E-mail及地址。

商家資訊

公司名：妮娜有限公司

地址：南投縣埔里鎮桃米路32號

統一編號：42779868

負責人：魏振宇

客服電話：049-2919528 #9

客服信箱：conas.choc@gmail.com

客服時段：週一到週日 10:00-18:00